Perguntas Frequentes

Como faço para realizar uma compra na Super Livro?

• Para comprar na Super Livro, basta navegar pelo site, escolher os livros desejados e adicionar ao carrinho. Ao finalizar a compra, siga as instruções para pagamento.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com diversas transportadoras e diferentes formas de envio: 

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

1. Qual é o prazo de entrega dos pedidos?

   • O prazo de entrega varia conforme a localidade. Ao inserir o CEP no carrinho de compras, você poderá verificar as opções de frete disponíveis e os prazos estimados.

2. Posso rastrear meu pedido?

   • Sim, assim que o pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

3. Como faço para devolver um livro?

   • Em caso de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] para obter instruções e autorização.

4. Quais são as condições para devolução?

   • Os livros devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, rasuras ou danos. A embalagem original também deve ser mantida em boas condições.

5. Posso cancelar um pedido após a compra?

   • Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido despachado, será tratado como uma devolução convencional.

6. O que fazer se receber um livro com defeito ou danificado?

   • Entre em contato imediatamente informando o ocorrido. Providenciaremos a substituição do item ou o reembolso integral, incluindo os custos de envio.

7. Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

   • Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou através do formulário de contato disponível no site.

8. Vocês oferecem cupons de desconto?

   • Sim, periodicamente oferecemos cupons de desconto. Fique atento às nossas promoções e siga-nos nas redes sociais para ser informado sobre as ofertas.

Estas são algumas das perguntas mais frequentes, mas estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou solicitação. A Super Livro agradece pela preferência!